7 روز ضمانت بازگشت کالا
در راستای حمایت از حقوق مصرف کننده و قوانین تجارت الکترونیک ، کلیه محصولات بعد از تحویل به مشتری طبق ماده ۸-۸ این قوانین ، تا ۷ روز امکان بازگشت کالا را با توجه به شرایط ذیل خواهد داشت:
۱-۱۱-۸– کالای خریداری شده از بسته بندی و پلمپ اولیه خارج نشده باشد و این امر به تایید کارشناسان فروشگاه برسد.
۲-۱۱-۸– کارتن و بسته بندی کالا کاملا سالم و بدون پارگی یا مخدوشی باشد. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی موجب عدم امکان استفاده از این تضمین می گردد.
۳-۱۱-۸– در این شرایط وجه کالا حداکثر ظرف 72 ساعت کاری پس از تایید کارشناسان فروشگاه، به حساب مشتری واریز خواهد شد.
۴-۱۱-۸– در این موارد هزینه ارسال و عودت کالا (هزینه رفت و برگشت) بر عهده مشتری می باشد.
توجه: در مواردی که کلا به صورت رایگان ارسال شده، در صورت عودت کالا، هزینه بسته بندی و ارسال از مبلغ کل کسر خواهد شد.
۵-۱۱-۸– امکان عودت کالاهایی که قیمت آنها تابع نوسانات بازار است، حداکثر تا ۲۴ ساعت بعد از تکمیل سفارش می باشد.
۱۲-۸– همچنین عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.
۱۳-۸– لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان فروشگاه کنترل و بررسی میشود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول ماده ۸-۱۴ میشود. اشکالهای فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، شامل این ماده نمیشود.
۱۴-۸– در صورت وجود هر گونه مشکل فنی و تایید کارشناسان خدمات پس از فروش مربوطه ، مطابق قانون تجارت الکترونیک ، کالا مشمول قانون ۷ روز تضمین تعویض کالای معیوب فنی می گردد.
۱۵-۸– آسیبهای فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمیشود و مطابق شرایط مربوطه درج شده در بخش قوانین و مقررات تصمیم گرفته خواهد شد.
توجه: کلیه آسیبهای ناشی از حمل و نقل بر عهده شرکت پستی مربوطه میباشد.
۱۶-۸– برای استفاده از خدمات ماده ۸-۱۴( تضمین تعویض ۷ روزه)، دقت فرمایید که کالا به خوبی بسته بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود. در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط فروشگاه دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود. هم چنین در صورتی که موجودی کالا در فروشگاه به اتمام برسد و فروشگاه امکان تعویض کالا را با کالای جایگزین را نداشته باشد، مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد مینماید و نوسانهای قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمیشود.
توجه: مهمترین موضوع در استفاده از این سرویس آن است که کالا سالم به دست فروشگاه برسد، در غیر این صورت کالا شامل هیچ کدام از قوانین بالا نخواهد شد.
توجه: «ما فقط طبق قوانین ضمانت بازگشت ۷ روزه درجشده در سایت عمل میکنیم.
لطفاً حتماً قبل از درخواست بازگشت یا تعویض، تمام شرایط را مطالعه کنید: سلامت کامل پلمپ و بستهبندی اولیه، عدم آسیب به کارتن اصلی (حتی نوشتن روی آن)، هزینه ارسال رفتوبرگشت به عهده مشتری، مسئولیت کامل آسیب کالا در مسیر برگشت با مشتری و غیره.
اگر به این قوانین توجه نشود و هزینهای (مثل کسر مبلغ، رد درخواست یا آسیب در حمل برگشتی) برای شما ایجاد شود، مسئولیتی متوجه فروشگاه نیست.»
{ با ما مطمئن خرید کنید }